Allmänna användar- och köpvillkor
Senast uppdaterade: 18 augusti 2026
Dessa allmänna användar- och köpvillkor gäller vid användning av eos-academy.se samt vid köp av produkter, kurser, utbildningar och tjänster från EOS Equine Osteopathy & Sports Academy AB. För enskilda produkter och utbildningar kan särskilda villkor gälla. Dessa framgår av informationen för respektive produkt eller utbildning och/eller i samband med köpet.
1. Företagsuppgifter
EOS Equine Osteopathy & Sports Academy AB
Organisationsnummer: 556902-4002
Säte: Norrtälje kommun, Sverige
E-post: cindy@eos-academy.se
Telefon: 070-887 27 96
Webbplats: eos-academy.se
Nedan benämns företaget EOS Academy.
2. Om EOS Academys produkter och tjänster
EOS Academy erbjuder bland annat kurser, utbildningar, digitalt utbildningsmaterial, föreläsningar, coaching och praktisk undervisning. Utbildningar och tjänster kan erbjudas helt digitalt, genom livesänd undervisning, genom fysiska utbildningstillfällen eller som en kombination av digital och fysisk undervisning. Innehåll, omfattning, pris, eventuella förkunskapskrav, kursstart, tillgångstid och vad som ingår framgår av informationen för respektive produkt eller utbildning.
3. Avtal och bindande anmälan
Ett köp eller en kursanmälan är bindande när beställningen har genomförts och kunden har fått en order-, köp- eller anmälningsbekräftelse från EOS Academy, med förbehåll för eventuell lagstadgad ångerrätt och andra rättigheter enligt tvingande lag. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid köp eller anmälan är korrekta. EOS Academy förbehåller sig rätten att neka eller häva ett köp vid exempelvis uppenbart felaktig prissättning, tekniskt fel, misstanke om missbruk eller om angivna förkunskapskrav för en utbildning inte är uppfyllda. Om EOS Academy häver ett redan betalt köp återbetalas det belopp som kunden har betalat för den berörda produkten eller tjänsten.
4. Särskilda villkor för enskilda produkter och utbildningar
För vissa produkter, kurser och utbildningar gäller särskilda villkor utöver dessa allmänna villkor. De särskilda villkoren kan exempelvis reglera: kursstart och utbildningens längd, tillgång till digitalt material, praktiska utbildningstillfällen, avbokning och ombokning, möjlighet att överlåta en utbildningsplats, betalningsplan, frivillig nöjd-kund-garanti, vad som gäller vid missat utbildningstillfälle, andra förutsättningar som är specifika för produkten eller utbildningen. De särskilda villkoren ska finnas tillgängliga för kunden före köpet. Om särskilda villkor avviker från dessa allmänna villkor gäller de särskilda villkoren för den aktuella produkten eller utbildningen, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande lag.
5. Priser och betalning
Aktuellt pris, tillämplig moms och tillgängliga betalningsalternativ framgår i samband med köpet. Om delbetalning erbjuds är detta en betalningsplan för det totala avtalade priset och inte en löpande prenumeration, om inget annat uttryckligen anges. Att kunden väljer att inte fortsätta använda eller delta i en köpt utbildning innebär inte i sig att återstående betalningsskyldighet upphör. Vid utebliven betalning har EOS Academy rätt att pausa tillgången till utbildningen eller tjänsten och vidta sedvanliga åtgärder för att erhålla betalning. Bestämmelserna i denna punkt begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag eller eventuell särskild garanti som uttryckligen gäller för den aktuella produkten.
6. Konsument och företagskund
EOS Academys produkter och utbildningar kan köpas både av privatpersoner och av företag eller andra juridiska personer. En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet betraktas normalt som konsument. För konsumenter gäller tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning. När en produkt eller utbildning köps inom ramen för näringsverksamhet gäller de villkor som avtalats mellan kunden och EOS Academy samt tillämplig lagstiftning för företagsköp. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.
7. Lagstadgad ångerrätt
Konsumenter som ingår avtal på distans har som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om ångerrätt gäller för köpet och kunden vill använda den ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela EOS Academy att kunden vill frånträda avtalet. Information om hur ångerrätten används lämnas i samband med köpet. Konsumenten kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. För digitalt innehåll och tjänster som börjar levereras under ångerfristen gäller särskilda bestämmelser enligt lag. När det krävs kommer kunden därför att få lämna ett uttryckligt samtycke till att leveransen påbörjas under ångerfristen och få information om hur detta påverkar ångerrätten. EOS Academys eventuella frivilliga garantier gäller utöver och begränsar inte lagstadgad ångerrätt.
8. Frivillig nöjd-kund-garanti
Vissa av EOS Academys produkter eller utbildningar kan omfattas av en frivillig nöjd-kund-garanti. En sådan garanti gäller endast när detta uttryckligen anges för den aktuella produkten eller utbildningen. Garantins längd, från vilken dag den räknas och övriga villkor framgår av de särskilda villkoren för produkten eller utbildningen. En frivillig nöjd-kund-garanti påverkar inte de rättigheter kunden har enligt tvingande lag.9. Avbokning av kurs eller utbildning Vad som gäller vid avbokning av en specifik kurs eller utbildning framgår av de särskilda villkoren för den aktuella utbildningen. Kundens möjlighet att avboka och EOS Academys eventuella rätt till ersättning vid avbokning bedöms i enlighet med de avtalade villkoren och tillämplig lag. Utebliven närvaro eller utebliven betalning räknas inte i sig som en avbokning.
10. Digitala kurser och användarkonto
Digitalt material tillhandahålls genom den kursplattform eller annan digital tjänst som EOS Academy använder. Tillgångstiden framgår av informationen eller de särskilda villkoren för respektive produkt eller utbildning. Användarkonton och inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas med andra. Om inte annat uttryckligen anges avser ett köp en licens för en deltagare. EOS Academy har rätt att begränsa eller stänga ett konto vid allvarligt missbruk, olovlig delning av material eller andra väsentliga överträdelser av dessa villkor.
11. Upphovsrätt och kursmaterial
Material som EOS Academy tillhandahåller är skyddat av upphovsrätt och andra tillämpliga immateriella rättigheter. Detta omfattar bland annat filmer, texter, presentationer, illustrationer, fotografier, arbetsböcker, PDF-filer, modeller, utbildningsmaterial samt inspelningar av undervisning. Köpet innebär inte att upphovsrätten till materialet överlåts till kunden. Materialet får användas av deltagaren för personligt lärande och, när det är relevant för utbildningen, för att omsätta den inhämtade kunskapen i den egna yrkesverksamheten. Materialet får inte utan skriftligt tillstånd från EOS Academy kopieras, delas, publiceras, säljas, distribueras, överlåtas eller användas för att undervisa andra.
12. Liveundervisning och inspelningar
Vissa utbildningar innehåller livesänd undervisning, frågestunder, coaching eller andra digitala träffar.EOS Academy kan vid behov ändra datum eller tid för ett undervisningstillfälle. Vid en väsentlig förändring informeras deltagarna så snart som möjligt. Om ett digitalt undervisningstillfälle spelas in informeras deltagarna om detta. Behandling av personuppgifter i samband med inspelningar beskrivs närmare i EOS Academys integritetspolicy.
13. Praktisk undervisning
Vissa utbildningar innehåller praktiska utbildningstillfällen. Antal tillfällen, plats och andra förutsättningar framgår av informationen eller de särskilda villkoren för respektive utbildning. Deltagaren ansvarar själv för resa, boende, måltider och andra personliga kostnader om inget annat uttryckligen anges. Vad som gäller om deltagaren inte kan närvara vid ett praktiskt utbildningstillfälle regleras i de särskilda villkoren för den aktuella utbildningen.
14. Ändringar och inställd utbildning
EOS Academy kan behöva ändra datum, plats, undervisare eller andra praktiska delar av en utbildning på grund av exempelvis sjukdom, otillräckligt deltagarantal eller andra omständigheter som gör att utbildningen inte rimligen kan genomföras som planerat. Vid en väsentlig förändring informeras deltagarna så snart som möjligt och EOS Academy ska, beroende på situationen, erbjuda ett nytt tillfälle, ett rimligt alternativ eller återbetalning av den del av tjänsten som inte kommer att levereras. Vid ändringar eller inställda utbildningstillfällen strävar EOS Academy efter att informera deltagarna så tidigt som möjligt. Deltagaren ansvarar själv för bokning av resa och boende och rekommenderas att välja omboknings- eller avbokningsbara alternativ när det är möjligt.
15. Utbildning, certifikat och yrkeskompetens
EOS Academys utbildningar utgör utbildning och kompetensutveckling inom de områden som anges för respektive utbildning. Genomförd utbildning innebär inte automatiskt att deltagaren erhåller en reglerad yrkestitel, legitimation eller annan offentligt erkänd behörighet. Om en utbildning leder till ett specifikt diplom, certifikat eller annan beteckning framgår detta uttryckligen av informationen för den aktuella utbildningen. Deltagaren ansvarar för att arbeta inom ramen för sin egen utbildning, erfarenhet, kompetens och tillämplig lagstiftning.
16. Praktiska behandlingsmoment
Utbildningar inom exempelvis manuell behandling och mobilisering kan innehålla praktiska behandlingsmoment. Deltagaren ansvarar för att använda de kunskaper och tekniker som lärs ut på ett professionellt och ansvarsfullt sätt och inom ramen för sin egen kompetens. Utbildningen ersätter inte veterinärmedicinsk eller medicinsk diagnostik, undersökning eller behandling när sådan krävs. Deltagaren ansvarar själv för att följa de lagar och yrkesmässiga regler som gäller där deltagaren bedriver sin verksamhet.
17. Resultat
EOS Academy ansvarar för att tillhandahålla den utbildning, undervisning och de tjänster som avtalats. EOS Academy kan däremot inte garantera ett visst behandlingsmässigt, yrkesmässigt, ekonomiskt eller annat individuellt resultat av deltagandet. Resultatet påverkas bland annat av deltagarens förkunskaper, erfarenhet, praktiska träning och hur kunskapen tillämpas.
18. Uppförande
Deltagare förväntas bidra till en professionell och respektfull utbildningsmiljö. Hot, trakasserier, diskriminering, allvarligt störande beteende eller olovlig spridning av material accepteras inte. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan EOS Academy vidta proportionerliga åtgärder, inklusive att begränsa deltagarens tillgång till utbildningsmiljön, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.
19. Tekniska förutsättningar
För digitala utbildningar ansvarar deltagaren för att ha internetuppkoppling och utrustning som uppfyller normala tekniska krav för att använda kursplattformen och delta i digital undervisning. Tillfälliga tekniska störningar kan förekomma. EOS Academy ansvarar för att digitala tjänster och digitalt innehåll tillhandahålls i enlighet med avtalet och tillämplig lag.
20. Personuppgifter
EOS Academy behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, rättslig grund, lagring, personuppgiftsbiträden och registrerades rättigheter finns i EOS Academys separata Integritetspolicy.
21. Cookies
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.Information om vilka cookies som används och besökarens valmöjligheter finns i webbplatsens cookieinformation och cookieinställningar.
22. Reklamation och klagomål
Om en produkt, utbildning eller tjänst inte motsvarar vad som avtalats ska kunden kontakta EOS Academy så snart som möjligt. Kontakt sker via: cindy@eos-academy.se Konsumenters rättigheter vid fel eller dröjsmål begränsas inte av dessa villkor.
23. Tvist
Vid tvist ska EOS Academy och kunden i första hand försöka lösa frågan genom dialog. En konsument kan, under de förutsättningar som gäller för nämndens prövning, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist ska i övrigt avgöras enligt svensk lag av behörig domstol, med de undantag som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
24. Ändringar av villkoren
EOS Academy kan uppdatera dessa allmänna villkor när verksamheten, tjänsterna eller tillämpliga regler förändras. För ett redan genomfört köp gäller de villkor som var en del av avtalet när köpet genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag eller parterna kommer överens om annat. Den aktuella versionen av de allmänna villkoren finns på eos-academy.se.
25. Kontakt
Frågor om dessa villkor kan skickas till:EOS Equine Osteopathy & Sports Academy ABE-post: cindy@eos-academy.seTelefon: 070-887 27 96
Senast uppdaterade: 18 augusti 2026
Dessa allmänna användar- och köpvillkor gäller vid användning av eos-academy.se samt vid köp av produkter, kurser, utbildningar och tjänster från EOS Equine Osteopathy & Sports Academy AB. För enskilda produkter och utbildningar kan särskilda villkor gälla. Dessa framgår av informationen för respektive produkt eller utbildning och/eller i samband med köpet.
1. Företagsuppgifter
EOS Equine Osteopathy & Sports Academy AB
Organisationsnummer: 556902-4002
Säte: Norrtälje kommun, Sverige
E-post: cindy@eos-academy.se
Telefon: 070-887 27 96
Webbplats: eos-academy.se
Nedan benämns företaget EOS Academy.
2. Om EOS Academys produkter och tjänster
EOS Academy erbjuder bland annat kurser, utbildningar, digitalt utbildningsmaterial, föreläsningar, coaching och praktisk undervisning. Utbildningar och tjänster kan erbjudas helt digitalt, genom livesänd undervisning, genom fysiska utbildningstillfällen eller som en kombination av digital och fysisk undervisning. Innehåll, omfattning, pris, eventuella förkunskapskrav, kursstart, tillgångstid och vad som ingår framgår av informationen för respektive produkt eller utbildning.
3. Avtal och bindande anmälan
Ett köp eller en kursanmälan är bindande när beställningen har genomförts och kunden har fått en order-, köp- eller anmälningsbekräftelse från EOS Academy, med förbehåll för eventuell lagstadgad ångerrätt och andra rättigheter enligt tvingande lag. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid köp eller anmälan är korrekta. EOS Academy förbehåller sig rätten att neka eller häva ett köp vid exempelvis uppenbart felaktig prissättning, tekniskt fel, misstanke om missbruk eller om angivna förkunskapskrav för en utbildning inte är uppfyllda. Om EOS Academy häver ett redan betalt köp återbetalas det belopp som kunden har betalat för den berörda produkten eller tjänsten.
4. Särskilda villkor för enskilda produkter och utbildningar
För vissa produkter, kurser och utbildningar gäller särskilda villkor utöver dessa allmänna villkor. De särskilda villkoren kan exempelvis reglera: kursstart och utbildningens längd, tillgång till digitalt material, praktiska utbildningstillfällen, avbokning och ombokning, möjlighet att överlåta en utbildningsplats, betalningsplan, frivillig nöjd-kund-garanti, vad som gäller vid missat utbildningstillfälle, andra förutsättningar som är specifika för produkten eller utbildningen. De särskilda villkoren ska finnas tillgängliga för kunden före köpet. Om särskilda villkor avviker från dessa allmänna villkor gäller de särskilda villkoren för den aktuella produkten eller utbildningen, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande lag.
5. Priser och betalning
Aktuellt pris, tillämplig moms och tillgängliga betalningsalternativ framgår i samband med köpet. Om delbetalning erbjuds är detta en betalningsplan för det totala avtalade priset och inte en löpande prenumeration, om inget annat uttryckligen anges. Att kunden väljer att inte fortsätta använda eller delta i en köpt utbildning innebär inte i sig att återstående betalningsskyldighet upphör. Vid utebliven betalning har EOS Academy rätt att pausa tillgången till utbildningen eller tjänsten och vidta sedvanliga åtgärder för att erhålla betalning. Bestämmelserna i denna punkt begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag eller eventuell särskild garanti som uttryckligen gäller för den aktuella produkten.
6. Konsument och företagskund
EOS Academys produkter och utbildningar kan köpas både av privatpersoner och av företag eller andra juridiska personer. En fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet betraktas normalt som konsument. För konsumenter gäller tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning. När en produkt eller utbildning köps inom ramen för näringsverksamhet gäller de villkor som avtalats mellan kunden och EOS Academy samt tillämplig lagstiftning för företagsköp. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.
7. Lagstadgad ångerrätt
Konsumenter som ingår avtal på distans har som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om ångerrätt gäller för köpet och kunden vill använda den ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela EOS Academy att kunden vill frånträda avtalet. Information om hur ångerrätten används lämnas i samband med köpet. Konsumenten kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. För digitalt innehåll och tjänster som börjar levereras under ångerfristen gäller särskilda bestämmelser enligt lag. När det krävs kommer kunden därför att få lämna ett uttryckligt samtycke till att leveransen påbörjas under ångerfristen och få information om hur detta påverkar ångerrätten. EOS Academys eventuella frivilliga garantier gäller utöver och begränsar inte lagstadgad ångerrätt.
8. Frivillig nöjd-kund-garanti
Vissa av EOS Academys produkter eller utbildningar kan omfattas av en frivillig nöjd-kund-garanti. En sådan garanti gäller endast när detta uttryckligen anges för den aktuella produkten eller utbildningen. Garantins längd, från vilken dag den räknas och övriga villkor framgår av de särskilda villkoren för produkten eller utbildningen. En frivillig nöjd-kund-garanti påverkar inte de rättigheter kunden har enligt tvingande lag.9. Avbokning av kurs eller utbildning Vad som gäller vid avbokning av en specifik kurs eller utbildning framgår av de särskilda villkoren för den aktuella utbildningen. Kundens möjlighet att avboka och EOS Academys eventuella rätt till ersättning vid avbokning bedöms i enlighet med de avtalade villkoren och tillämplig lag. Utebliven närvaro eller utebliven betalning räknas inte i sig som en avbokning.
10. Digitala kurser och användarkonto
Digitalt material tillhandahålls genom den kursplattform eller annan digital tjänst som EOS Academy använder. Tillgångstiden framgår av informationen eller de särskilda villkoren för respektive produkt eller utbildning. Användarkonton och inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas med andra. Om inte annat uttryckligen anges avser ett köp en licens för en deltagare. EOS Academy har rätt att begränsa eller stänga ett konto vid allvarligt missbruk, olovlig delning av material eller andra väsentliga överträdelser av dessa villkor.
11. Upphovsrätt och kursmaterial
Material som EOS Academy tillhandahåller är skyddat av upphovsrätt och andra tillämpliga immateriella rättigheter. Detta omfattar bland annat filmer, texter, presentationer, illustrationer, fotografier, arbetsböcker, PDF-filer, modeller, utbildningsmaterial samt inspelningar av undervisning. Köpet innebär inte att upphovsrätten till materialet överlåts till kunden. Materialet får användas av deltagaren för personligt lärande och, när det är relevant för utbildningen, för att omsätta den inhämtade kunskapen i den egna yrkesverksamheten. Materialet får inte utan skriftligt tillstånd från EOS Academy kopieras, delas, publiceras, säljas, distribueras, överlåtas eller användas för att undervisa andra.
12. Liveundervisning och inspelningar
Vissa utbildningar innehåller livesänd undervisning, frågestunder, coaching eller andra digitala träffar.EOS Academy kan vid behov ändra datum eller tid för ett undervisningstillfälle. Vid en väsentlig förändring informeras deltagarna så snart som möjligt. Om ett digitalt undervisningstillfälle spelas in informeras deltagarna om detta. Behandling av personuppgifter i samband med inspelningar beskrivs närmare i EOS Academys integritetspolicy.
13. Praktisk undervisning
Vissa utbildningar innehåller praktiska utbildningstillfällen. Antal tillfällen, plats och andra förutsättningar framgår av informationen eller de särskilda villkoren för respektive utbildning. Deltagaren ansvarar själv för resa, boende, måltider och andra personliga kostnader om inget annat uttryckligen anges. Vad som gäller om deltagaren inte kan närvara vid ett praktiskt utbildningstillfälle regleras i de särskilda villkoren för den aktuella utbildningen.
14. Ändringar och inställd utbildning
EOS Academy kan behöva ändra datum, plats, undervisare eller andra praktiska delar av en utbildning på grund av exempelvis sjukdom, otillräckligt deltagarantal eller andra omständigheter som gör att utbildningen inte rimligen kan genomföras som planerat. Vid en väsentlig förändring informeras deltagarna så snart som möjligt och EOS Academy ska, beroende på situationen, erbjuda ett nytt tillfälle, ett rimligt alternativ eller återbetalning av den del av tjänsten som inte kommer att levereras. Vid ändringar eller inställda utbildningstillfällen strävar EOS Academy efter att informera deltagarna så tidigt som möjligt. Deltagaren ansvarar själv för bokning av resa och boende och rekommenderas att välja omboknings- eller avbokningsbara alternativ när det är möjligt.
15. Utbildning, certifikat och yrkeskompetens
EOS Academys utbildningar utgör utbildning och kompetensutveckling inom de områden som anges för respektive utbildning. Genomförd utbildning innebär inte automatiskt att deltagaren erhåller en reglerad yrkestitel, legitimation eller annan offentligt erkänd behörighet. Om en utbildning leder till ett specifikt diplom, certifikat eller annan beteckning framgår detta uttryckligen av informationen för den aktuella utbildningen. Deltagaren ansvarar för att arbeta inom ramen för sin egen utbildning, erfarenhet, kompetens och tillämplig lagstiftning.
16. Praktiska behandlingsmoment
Utbildningar inom exempelvis manuell behandling och mobilisering kan innehålla praktiska behandlingsmoment. Deltagaren ansvarar för att använda de kunskaper och tekniker som lärs ut på ett professionellt och ansvarsfullt sätt och inom ramen för sin egen kompetens. Utbildningen ersätter inte veterinärmedicinsk eller medicinsk diagnostik, undersökning eller behandling när sådan krävs. Deltagaren ansvarar själv för att följa de lagar och yrkesmässiga regler som gäller där deltagaren bedriver sin verksamhet.
17. Resultat
EOS Academy ansvarar för att tillhandahålla den utbildning, undervisning och de tjänster som avtalats. EOS Academy kan däremot inte garantera ett visst behandlingsmässigt, yrkesmässigt, ekonomiskt eller annat individuellt resultat av deltagandet. Resultatet påverkas bland annat av deltagarens förkunskaper, erfarenhet, praktiska träning och hur kunskapen tillämpas.
18. Uppförande
Deltagare förväntas bidra till en professionell och respektfull utbildningsmiljö. Hot, trakasserier, diskriminering, allvarligt störande beteende eller olovlig spridning av material accepteras inte. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan EOS Academy vidta proportionerliga åtgärder, inklusive att begränsa deltagarens tillgång till utbildningsmiljön, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.
19. Tekniska förutsättningar
För digitala utbildningar ansvarar deltagaren för att ha internetuppkoppling och utrustning som uppfyller normala tekniska krav för att använda kursplattformen och delta i digital undervisning. Tillfälliga tekniska störningar kan förekomma. EOS Academy ansvarar för att digitala tjänster och digitalt innehåll tillhandahålls i enlighet med avtalet och tillämplig lag.
20. Personuppgifter
EOS Academy behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas, rättslig grund, lagring, personuppgiftsbiträden och registrerades rättigheter finns i EOS Academys separata Integritetspolicy.
21. Cookies
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.Information om vilka cookies som används och besökarens valmöjligheter finns i webbplatsens cookieinformation och cookieinställningar.
22. Reklamation och klagomål
Om en produkt, utbildning eller tjänst inte motsvarar vad som avtalats ska kunden kontakta EOS Academy så snart som möjligt. Kontakt sker via: cindy@eos-academy.se Konsumenters rättigheter vid fel eller dröjsmål begränsas inte av dessa villkor.
23. Tvist
Vid tvist ska EOS Academy och kunden i första hand försöka lösa frågan genom dialog. En konsument kan, under de förutsättningar som gäller för nämndens prövning, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist ska i övrigt avgöras enligt svensk lag av behörig domstol, med de undantag som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
24. Ändringar av villkoren
EOS Academy kan uppdatera dessa allmänna villkor när verksamheten, tjänsterna eller tillämpliga regler förändras. För ett redan genomfört köp gäller de villkor som var en del av avtalet när köpet genomfördes, om inte annat följer av tvingande lag eller parterna kommer överens om annat. Den aktuella versionen av de allmänna villkoren finns på eos-academy.se.
25. Kontakt
Frågor om dessa villkor kan skickas till:EOS Equine Osteopathy & Sports Academy ABE-post: cindy@eos-academy.seTelefon: 070-887 27 96
Senast uppdaterade: 18 augusti 2026